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随着互联网金融的异军突起、利率市场化的快速蔓延、客户需求的日新月异等诸多挑战的出现，商业银行坐等客户上门即可轻松赚钱的时代一去不复返。对此，银行业在产品、业务渠道、办理方式等方面进行创新，特别是积极探索移动营销展业模式，即利用移动互联网技术，使营销人员打破时空限制，以更加主动、快捷、低成本的方式将银行产品送达客户手中，力求实现从“坐商”到“走商”的转型。但作为一种崭新的业务办理模式，银行移动营销面临信息安全、法律法规等诸多因素的掣肘，阻碍了这一创新在业内的开展。不过就在2016年，作为近年来发展势头迅猛的一家城商行，华融湘江银行通过引入无纸化技术，成功打造出安全、合规的移动营销平台。那么，无纸化技术如何消除移动营销业务面临的问题与障碍，并为银行带来了哪些收益呢？在《电子签名法》颁布后，合规的在线电子签约获得司法认可，使各行各业无纸化改造的需求显著增加。但银行业由于行业特殊性，对线上签约的安全性及法律效力依然存忧，因此并未大范围的开展无纸化建设，这也使主要业务流程均需在线进行的移动营销难以实施。但随着数字认证、电子签名等技术的不断成熟，越来越多的商业银行开始尝试引入无纸化技术解决以上问题。为了实现在移动营销展业、柜面业务办理和其它线上渠道业务签约等场景下的全流程无纸化，华融湘江银行在2016年设立手写电子签名认证系统项目。经过严格筛选，中国金融认证中心（CFCA）提供的移动营销无纸化解决方案独家中标该项目。该方案通过采用基于数字证书的电子签名技术，保障线上签署单据及合同的法律效力，具有以下特点：对于CFCA无纸化系统为本行带来的创新，华融湘江银行网络金融开发室主任周放表示：“基于流程银行业务处理模式下，在移动营销平台中植入无纸化电子签名技术，为该项技术未来扩展应用到柜面、自助机具、直销银行线上贷款等交易场景铺平了道路。移动营销通过与行内流程银行整合，承接了现有前、后台业务模式，在现有的运营管理架构下，丰富了产品内涵，降低了移动营销经理的工作压力和操作风险等；极大地促进了流程银行分流的柜员走出柜台，走向客户现场，两者相辅相成；同时，采用电子化档案保存，大大降低了和减轻了后督、资料保管工作的风险及压力。”目前，华融湘江银行实现了移动营销渠道开卡类、综合理财类等4类重点交易的无纸化运作，将服务渠道延伸至社区、企业、商圈、专业市场和高端客户所在地等价值区域，营销效果显著。同时，无纸化系统提高了业务办理效率和服务质量，让客户可以随时、随地的选购银行产品、享受专业服务，增加了客户满意度与品牌美誉度。就如华融湘江银行科技部李军后总经理所说的那样：“以移动营销项目为契机推进无纸化业务规划，并结合流程银行建设，并尝试探索无纸化技术的风险控制和技术实现已经取得圆满成功。未来两项技术平台的整合，将为未来银行的处理模式带来新的变革，为传统银行网点的转型升级和智慧厅堂建设提供技术和业务支撑，银行将变得更“轻”、更个性化、场景化，同时去网点化成为大势所趋。”通过引入CFCA无纸化技术，华融湘江银行实现了移动营销业务的高速增长，是商业银行通过金融科技提升竞争力的一个成功案例。鉴于银行业在转型过程中对整体业务流程无纸化改造的迫切需求，相信会有更多的银行将“拥抱”无纸化，让移动营销等业务在2017年加速升级、大展宏图。